تم تحرير هذه المقابلة من أجل الطول والوضوح. ليلى هرمزي لا تتحدث عن ماضيها لتصدم الناس. تتحدث عن ذلك لأنها تعتقد أن هذا هو الهدف.
لقد كانت المؤسس المشارك لموقع Acquisition.com منفتحًا بشأن الاعتقالات الستة، والإدمان، واللحظة التي وقفت فيها أمام المرآة وقررت أنها لا تريد أن تكون ذلك الشخص بعد الآن. ليس كقصة تحذيرية، ولكن كدليل على أن نفس القدرة على الإفراط التي كادت أن تدمرها هي بالضبط ما بنى محفظة تحقق إيرادات سنوية تزيد عن 250 مليون دولار عندما كانت في الثلاثين من عمرها.
جلس الرئيس التنفيذي المؤسس ناثان تشان مع هرموزي لسماع كيف أصبحت المدربة الشخصية التي لديها 5000 دولار في حسابها البنكي واحدة من أكثر المشغلين احترامًا في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت، وما تعلمته عن القيادة والتنفيذ وإخبار الناس بالحقيقة حتى عندما يكلفك ذلك.
أسئلة وأجوبة مع ليلى هرمزي
ناثان تشان: لقد تم القبض عليك ست مرات خلال ثمانية عشر شهراً. ما الذي جعل شيئًا ما ينقر أخيرًا؟
ليلى هرمزي: أعتقد في تلك المرحلة أنني كنت ضحية حياتي بدلاً من تحمل مسؤولية الأشياء في حياتي. لقد حدثت أشياء كثيرة مع عائلتي. لقد كنت غاضبًا حقًا. وهكذا شربت وتعاطيت المخدرات.
وفي الاعتقال السادس، استيقظت هرمزي في منزل والدها ولا تتذكر ما حدث. نزلت إلى الطابق السفلي لتجده ينتظر بهدوء.
الهرمون اللوتيني: كنت مستعدًا له أن يهاجمني تمامًا. وبدلاً من ذلك، كان يجلس على الأريكة، وأطفأ التلفاز، وجلست. وكان يقول، لن أخبرك بما يجب عليك فعله. أريد فقط أن أخبرك أنني أعتقد حقًا أنك ستقتل نفسك إذا واصلت القيام بذلك.
كانت هذه هي المرة الأولى التي أدركت فيها أن أفعالي لها عواقب حقيقية. لم أعد طفلاً بعد الآن وكان هذا خطأي. صعدت إلى الطابق العلوي وأخذت أغراضي وغادرت. وأتذكر أنني نظرت إلى نفسي في المرآة عندما عدت إلى المنزل وقلت: لا أريد أن أكون هذا الشخص.
نورث كارولاينا: كان الكثير من الناس يعرفون أن الأشياء بحاجة إلى التغيير قبل وقت طويل من تلك النقطة. ما الذي جعل هذه اللحظة مختلفة؟
الهرمون اللوتيني: كان ذلك في النقطة التي كان فيها ألم التغيير أقل من ألم البقاء على حاله. وذلك عندما يميل البشر إلى إجراء التغيير. لم أكن أعرف ما الذي سيحدث، لكنني قلت للتو أنه لا يوجد شيء أسوأ مما أشعر به الآن.
توقفت عن الشرب، وتوقفت عن تعاطي المخدرات، ونظفت شقتها من كل قطعة طعام غير صحي، وانغمست في مواد التنمية الشخصية من توني روبنز، وليس براون، وجيم رون.
الهرمون اللوتيني: كثير من الناس يقولون، كيف فعلت ذلك؟ ومن أين جاء الانضباط؟ وكنت مثل، لم يكن الانضباط. لقد كان الألم كاملاً.
“لم يكن الأمر انضباطًا، بل كان ألمًا كاملًا”.
نورث كارولاينا: لقد انتقلت عبر البلاد، وأصبحت مدربًا شخصيًا، وبدأت من الصفر. كيف قامت تلك المرحلة ببناء المشغل الذي أنت عليه اليوم؟
الهرمون اللوتيني: لقد أصبحت مدربًا شخصيًا. مشيت إلى كل صالة ألعاب رياضية كانت على مسافة قريبة من المكان الذي أعيش فيه. حصلت على وظيفة في أقرب صالة ألعاب رياضية، لذلك لم أضطر إلى إنفاق أي أموال على الغاز. كان لدي 5000 دولار في البنك الذي أتعامل معه وكان إيجاري 1500 دولار في الشهر. أنا فقط بحاجة لجعله يعمل.
أصبحت تلك الفترة من البيع، وبناء قوائم العملاء من الصفر، وإدارة الشؤون المالية على مستوى البقاء هي الأساس لكل ما تلا ذلك.
الهرمون اللوتيني: أنا متعصب جدًا للقيادة، بدءًا من القيادة الذاتية، لأنك لا تستطيع قيادة الآخرين ما لم تتمكن من قيادة نفسك. وهذا ما بدأني في تلك الرحلة. إن بدء مشروع تجاري هو مجرد وسيلة لكيفية مساعدة الآخرين على تحسين حياتهم.
“لا يمكنك قيادة الآخرين ما لم تتمكن من قيادة نفسك.”
نورث كارولاينا: لقد التقيت أنت وأليكس في برنامج Bumble، وقد نصحك في برنامج Gym Launch في الموعد الأول. ما الذي جعلك تقول نعم؟
الهرمون اللوتيني: قلت، أسوأ السيناريوهات هو أن ينتهي بي الأمر بالعودة إلى ما أنا عليه الآن، وأحتاج إلى بناء قوائم عملائي مرة أخرى. أستطيع أن أقبل ذلك. ومتى يمكنني في حياتي أن أفعل ذلك بعواقب قليلة جدًا؟
تميزت الأيام الأولى لـGym Launch بكارثة تلو الأخرى: شريك تجاري محتال استنزف حسابه المصرفي، وتاجر معالج أغلق أمواله عشية عيد الميلاد، وأصدقاء تركوا وظائفهم للعمل في شركة لم يكن لديها أموال فجأة.
الهرمون اللوتيني: كان لدي هواتف عادية بحسابات مختلفة لأن ذلك كان يعمل في ذلك الوقت. لقد بحثنا في كل شيء ممكن.
نورث كارولاينا: لقد قمت بتوسيع نطاق إطلاق Gym من صفر إلى 50 مليون دولار في عشرين شهرًا. لكن Glassdoor روى قصة مختلفة. ماذا حدث؟
الهرمون اللوتيني: كان لدينا باب زجاجي 4.9 حتى تعلمت درسًا صعبًا للغاية، وهو أنه لا يمكنك السماح للمديرين عديمي الخبرة بوضع توقعات التوظيف. قمنا بتوظيف 35 شخصًا. كنا بحاجة إلى خمسة فقط. كان لدي نفس الرغبة التي لدي الآن. أريد فقط أن أصنع مكانًا رائعًا ليعمل فيه الناس. كانت لدي الرغبة. لم تكن لدي المهارة.
في اليوم السابق الذي كان من المفترض أن تقوم فيه بتسريح الموظفين، أرسل مدير الموارد البشرية رسالة نصية إلى أحد الأشخاص وأخبرها أنها ستُطرد من العمل. أخبر هذا الشخص الفريق بأكمله.
الهرمون اللوتيني: لقد انتقل Glassdoor الخاص بي من 4.9 إلى 2.2.
نورث كارولاينا: لقد تحدثت عن معاناتك مع الرغبة في أن تكون محبوبًا، وكيف أن ذلك خذل الأشخاص من حولك بالفعل. كيف عملت من خلال ذلك؟
الهرمون اللوتيني: كنت أرغب بشدة في أن أكون محبوبًا ولم أكن أعرف ذلك. لقد جئت من جانب كوني متعاطفًا بشكل لا يصدق، ومتفهمًا بشكل لا يصدق. كان عليّ أن أذهب من هناك إلى التأرجح على الأرجح على الجانب الآخر، ثم أجد حلاً وسطًا.
أدركت أنه ليس من الأفضل حقًا أن تكون لطيفًا بهذه الطريقة، لأن الشخصيتين لهما نفس التأثير على الأشخاص على المدى الطويل. سواء كنت أصرخ في وجه فريقي، أو كنت لطيفًا جدًا ولا أخبرهم بالحقيقة، فإن نفس النتيجة تحدث. هذا الشخص لا يعرف ما الذي يتعين عليه القيام به بشكل أفضل.
جاء هذا التحول عندما اضطرت هرموزي إلى التخلي عن صديق مقرب كانت قد عينته، وهو شخص فشلت في تقديم تعليقات صادقة إليه إلا بعد فوات الأوان.
الهرمون اللوتيني: أتذكر أنني قلت أثناء طردي: لو كان بإمكاني أن أطرد نفسي، لفعلت ذلك، لكنني أملك الشركة. لم أعطهم ردود الفعل التي يستحقونها. وبسبب ذلك فقدوا احترام الفرق.
لقد بدأت بمتابعة أعمال جون وودن منذ حوالي سبع سنوات. قلت: أنا المدرب. ما هي وظيفة المدرب؟ مهمة المدرب هي أن يقول لك: أنت في السادسة. أحتاجك في العاشرة. وإليك كيفية الوصول إلى هناك. وهذا غير كل شيء بالنسبة لي.
“لقد كنت مخادعًا لتجنيب مشاعري بعدم الارتياح.”
نورث كارولاينا: هناك خط مشترك بين كل شيء تلمسه: Gym Launch، Alan، شركة SaaS الخاصة بك. فالنمو السريع والضخم هو النتيجة دائمًا. ما الذي يدفع ذلك؟
الهرمون اللوتيني: هناك شيئان يجب أن تمتلكهما. يجب عليك بناء ما يريده العميل: العرض، والنموذج المالي، وفهم السوق. وعلى الجانب الآخر، عليك أن تقول: كيف سنحقق ذلك؟ يضع معظم الأشخاص الكثير من الموارد في الجانب الأول ويقللون تمامًا من عدد الموارد التي سيحتاجون إليها في الجانب الثاني.
عندما أفكر في القدرة التجارية، أفكر في القدرة المالية، وقدرة الموظفين، وقدرة الأنظمة، والقدرة على التفكير. كم من الناس يستيقظون كل صباح وهم يفكرون في هذا الشيء؟ أنت بحاجة إلى كل الأربعة الزائدة قبل الإطلاق.
الهرمون اللوتيني: معظم الشركات لا تفشل بسبب استراتيجية سيئة. إنهم يفشلون لأن تنفيذهم ضعيف، وليس لديهم من يخبرهم كيف يبدو التنفيذ الجيد. من بين جميع شركات المحفظة التي نظرنا إليها، ربما تم تقييد اثنتين منها بسبب الاستراتيجية. الخمسين الأخرى، كان الإعدام.
نورث كارولاينا: أنت مهووس بالموهبة. ما الذي يخطئ فيه معظم المؤسسين بشأن بناء الفريق؟
الهرمون اللوتيني: البيئة الرائعة يمكن أن تأخذ شخصًا عاديًا وتجعله رائعًا. ولكن إذا كنت قد بدأت مشروعك للتو ولم تكن لديك هذه الثقافة بعد، خمن من يصنع هذه الثقافة؟ أنت الثقافة. الرئيس التنفيذي، المؤسس هو القلب النابض للشركة.
لم يكن الأمر كذلك حتى أدركت أن كل شيء فعلته كان يُسمع من خلال مكبر الصوت ويُرى من خلال المجهر من قبل فريقي. لقد صاغوا كل سلوكي. أنا أفكر في كل مكان: إنهم يراقبون، وأنا أقوم بالتدريس من خلال أفعالي، وليس من خلال كلماتي.
نورث كارولاينا: كيف يمكنك جذب أشخاص رائعين بدون علامة تجارية كبيرة أو حزم تعويضات ضخمة؟
الهرمون اللوتيني: عليك أن تعرف ما هو عرضك للسوق بصفتك مالك شركة صغيرة. بالنسبة لي، لا أريد أن يكون المال. أريد أن يكون النمو. في شركة سريعة النمو، إذا كان الناس لا يريدون النمو، فإنهم يرون في كل نقطة تغيير بمثابة تهديد وليس تحديًا. أريد الأشخاص الذين يرون نقاط الانعطاف هذه كتحديات.
لدي فريق كبير من الأشخاص: ستة أشخاص، ويتطلعون إلى توظيف أربعة آخرين. كان حجم الكثير من الشركات ثلاثة أضعاف حجمي قبل أن يكون لديها فريق بهذا الحجم. لكنني أؤمن بتجربة الموظف بنفس الطريقة التي أؤمن بها بتجربة العميل.
على الرغم من عدم حصوله على أي نسب من رابطة Ivy League وبدء مسيرته في كلية المجتمع، قام هرمزي ببناء فريق من المؤسسين السابقين، والمديرين التنفيذيين المتمرسين، والمشغلين ذوي النمو المرتفع الذين لا يجذبهم التعويضات بل الثقافة.
الهرمون اللوتيني: لقد بدأت هذه الشركات للتو بعد تخرجي من كلية المجتمع. لكنهم يأتون بسبب العرض الذي نقدمه: نحن مكان ينمو فيه الناس، ونترك الجميع في حالة أفضل مما جاءوا إليه.
نورث كارولاينا: السؤال الأخير. ماذا تريد أن يأخذ الناس من قصتك؟
الهرمون اللوتيني: هل تعتقد أننا كنا سنحقق النجاح الهائل لولا الإخفاقات الفادحة؟ لا، نفس العضلة التي تسمح لك بالنجاح على هذا المستوى وتحمل تلك المخاطر تعني أيضًا أنك ستسقط على وجهك. إنها طقوس العبور.
الهرمون اللوتيني: لقد أصبحت مهووسًا بكيفية بناء فريق مذهل: فريق يمكنه أن يوصلنا ليس فقط إلى 50 مليونًا، بل إلى 50 مليارًا. ويبدأ الأمر كله بفهم فريقك بقدر فهمك لعميلك أو أفضل منه.
من أوامر الاعتقال على طاولات المطبخ إلى قيادة أحد الثنائيين المؤسسين الأكثر احترامًا في مجال الأعمال التجارية عبر الإنترنت، تدور قصة ليلى هرمزي في النهاية حول شيء واحد: اللحظة التي يفوق فيها ألم البقاء على حاله الخوف من التغيير.
