يعد بيع منتج مادي وبيع الدورة التدريبية مشكلتين مختلفتين بشكل أساسي.
مع المنتج المادي، الشيء يتحدث عن نفسه. يمكن لأي شخص أن يحتفظ بها، ويشعر بها، ويقرر ما إذا كان الأمر يستحق ما دفعه. تتمثل مهمة البريد الإلكتروني في نقلهم إلى صفحة المنتج والسماح بإغلاق المنتج.
بالنسبة للمنتج الرقمي أو الدورة التدريبية، يجب على البريد الإلكتروني أن يقوم بكل هذا العمل تقريبًا من تلقاء نفسه. لا يوجد شيء للاحتفاظ به. لا توجد عبوة تستحق الإعجاب. مجرد وعد بأن ما يوجد على الجانب الآخر من الخروج يستحق وقتهم وأموالهم.
المؤسسون الذين يقومون بذلك يدركون جيدًا أن دليل البريد الإلكتروني للمنتجات الرقمية يعتمد على مجموعة مختلفة تمامًا من المبادئ. الثقة قبل الملعب. التعليم قبل العرض. العلاقة قبل الإيرادات.
وإليكم ما يبدو عليه الأمر عمليًا.
قصيرة في الوقت المحدد؟ وهنا الوجبات الرئيسية
- قرار الشراء يكون عاطفيًا بالكامل تقريبًا: لا يمكن لأحد تجربة الدورة التدريبية قبل شرائها. يجب أن تبني رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك الثقة قبل فترة طويلة من فتح سلة التسوق.
- قائمتك هي إطلاقك: الوصول الاجتماعي لا يمكن التنبؤ به. قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك هي الجمهور الوحيد الذي تمتلكه بالفعل، وبالنسبة لمنشئي المنتجات الرقمية، فهو المكان الذي ستأتي منه غالبية المبيعات.
- تسلسل التنشئة ليس اختياريًا: نادرًا ما يكون المشتركون الذين يشترون من بريد إلكتروني ترحيبي بارد. أولئك الذين يشترون بعد أسابيع من المحتوى المفيد حقًا ليسوا كذلك.
- إطلاق رسائل البريد الإلكتروني هي مجال مختلف: التردد يرتفع. ترتفع المخاطر. الكتابة يجب أن تكسب ذلك.
- مرحلة ما بعد الإطلاق هي المكان الذي يتم فيه بناء الولاء: يتخلى معظم منشئي الدورات التدريبية عن المشترين لحظة إغلاق سلة التسوق. هذه هي أكبر فرصة ضائعة في البريد الإلكتروني للمنتجات الرقمية.
لماذا يختلف البريد الإلكتروني عن المنتجات الرقمية؟
بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية، يعد البريد الإلكتروني في المقام الأول أداة للاحتفاظ. أنت تدفع العملاء الحاليين للعودة إلى المتجر، وتستعيد العربات المهجورة، وتبني الولاء من خلال الشراء المتكرر.
بالنسبة إلى منشئي المنتجات الرقمية والدورات التدريبية، غالبًا ما يكون البريد الإلكتروني هو مسار التحويل بأكمله.
يعثر عليك شخص ما من خلال بودكاست أو منشور اجتماعي أو إحالة. إنهم فضوليون ولكنهم غير مستعدين. قاموا بالتسجيل للحصول على تدريب مجاني. لقد أصبحوا الآن مدرجين في قائمتك، والعلاقة التي تبنيها من تلك النقطة فصاعدًا هي التي تحدد ما إذا كانوا سيشترون أم لا.
لا يوجد تسلسل للتصفح والتخلي للقبض عليهم. لا يوجد بكسل لإعادة الاستهداف يقوم بالرفع الثقيل. فقط رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها وما إذا كانت جيدة بما يكفي لمواصلة كسب الثقة أسبوعًا بعد أسبوع حتى اللحظة التي تطلب فيها البيع.
المغناطيس الرئيسي ليس هو الإستراتيجية. ما يأتي بعد هو.
يفهم معظم منشئي الدورات التدريبية مغناطيس الرصاص. قائمة مرجعية مجانية، تدريب مجاني، دورة تدريبية مصغرة مجانية، شيء ذو قيمة كافية للحصول على عنوان بريد إلكتروني. ما يخطئ الكثير منهم هو التعامل مع مغناطيس الرصاص باعتباره نهاية تبادل القيمة وليس بدايته.
يحصل المغناطيس الرئيسي على حق الاشتراك. تسلسل الترحيب يجذب الانتباه. محتوى التنشئة التالي يكسب البيع.
إن نهج المؤسس في هذا الأمر يستحق الاهتمام به. التدريبات المجانية في الجزء العلوي من مسار التحويل ليست مجرد أدوات لتوليد العملاء المحتملين. إنها الفصل الافتتاحي لمحادثة أطول مع المؤسسين في مراحل مختلفة من بناء أعمالهم. بحلول الوقت الذي يصل فيه شخص ما إلى Foundr+، منصة العضوية الخاصة به التي تحتوي على أكثر من 30 دورة تدريبية ومجتمع يضم أكثر من 30000 مؤسس، يكون عادةً قد استهلك ما يكفي من المحتوى المجاني ليثق بالفعل في المصدر. يؤدي العرض التجريبي بقيمة دولار واحد إلى إزالة الحاجز الأخير المتبقي.
هذا التسلسل، من القيمة الحرة إلى نقطة الدخول منخفضة المخاطر، يعمل لأن الثقة تم بناؤها أولاً.
بناء تسلسل التنشئة الذي يحرك الناس فعليًا
الهدف من تسلسل التنشئة ليس ملء البريد الوارد للمشترك. إنه بناء الإيمان تدريجيًا: أن المشكلة التي تحلها حقيقية، وأن منهجك ذو مصداقية، وأن الدورة التدريبية الخاصة بك هي الخطوة المنطقية التالية لشخص جاد في تحقيق التقدم.
الهيكل الذي يميل إلى العمل بشكل أفضل يتبع قوسًا بسيطًا. ابدأ بالمشكلة التي يعيشها جمهورك الآن. ثم انتقل إلى ما هو ممكن على الجانب الآخر منه. ثم قم بإحضار الدليل، ونتائج الطلاب، ودراسات الحالة، وقصتك الخاصة. بحلول الوقت الذي تذكر فيه الدورة التدريبية، فإن المشترك الذي مر بهذا القوس لا يقرأ عرضًا تقديميًا. إنهم يقرأون تأكيدًا للقرار الذي بدأوا في اتخاذه بالفعل.
تعتمد المدة التي يجب أن يستغرقها التسلسل على نقطة السعر الخاصة بك. يمكن تحويل كتاب إلكتروني بقيمة 49 دولارًا من ثلاث أو أربع رسائل بريد إلكتروني. تحتاج الدورة التدريبية أو العضوية الرئيسية إلى مزيد من المدرج، غالبًا من ستة إلى عشرة رسائل بريد إلكتروني على مدار عدة أسابيع، قبل فتح عربة التسوق.
إطلاق رسائل البريد الإلكتروني: نظام مختلف تمامًا
عندما تفتح العربة، تتغير القواعد.
إن النهج المُقاس القائم على القيمة أولاً والذي يعمل في تسلسل التنشئة لا يحمل انطلاقة من تلقاء نفسه. تمثل نافذة الإطلاق فترة محددة للإلحاح، ويجب أن تتوافق رسائل البريد الإلكتروني مع تلك الطاقة.
افتح بقصة، وليس بقائمة ميزات. استخدم رسائل البريد الإلكتروني الوسطى لمعالجة الاعتراضات مباشرة. مشغول جدا؟ أظهر كيف يتناسب الطلاب مع وظيفة بدوام كامل. لست متأكدا من أنها سوف تعمل بالنسبة لهم؟ شارك نتيجة من شخص كان يشبهه تمامًا منذ ستة أشهر.
وأغلق بالصدق. موعد نهائي حقيقي، مذكور بوضوح. إن الإلحاح المصنّع ينهار في اللحظة التي يختبره فيها شخص ما. الإلحاح الحقيقي لا يحتاج إلى الإفراط في الترويج لنفسه.
بريد إلكتروني واحد يوميًا خلال الـ 48 ساعة الأخيرة ليس كثيرًا. عند هذه النقطة، المشتركون المهتمون يبحثون عنه.
رسائل البريد الإلكتروني التي لا يرسلها أحد (ولكن ينبغي)
العربة تغلق. صفحة المبيعات تأتي إلى أسفل. معظم منشئي الدورة التدريبية يصمتون.
هذا خطأ.
إن إرسال بريد إلكتروني بسيط لتسجيل الدخول بعد أسبوع من الشراء، للسؤال عن أحوال الطالب، يولد قدرًا غير متناسب من حسن النية. لا يعتاد معظم المشترين على ظهور منشئ المحتوى بعد البيع.
إن رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى التقدم والتي تعترف بالإنجازات وتشجع الطلاب المتخلفين عن الركب لها تأثير مباشر على معدلات الإنجاز. ومعدلات الإكمال مهمة، لأن الطالب الذي ينهي دورتك ويحصل على نتيجة هو الأصول التسويقية الأكثر قيمة لديك. يكتبون الشهادات. يحيلون أصدقائهم. يشترون الشيء التالي الذي تطلقه.
يدعم Foundr هذا بضمان نتائج لمدة 90 يومًا على Foundr+. هذا النوع من الالتزام لا ينجح إلا إذا كانت تجربة ما بعد الشراء قوية بما يكفي لتحقيق النجاح. تشكل رسائل البريد الإلكتروني جزءًا كبيرًا من كيفية حدوث ذلك.
الأفكار النهائية
يعد بناء أعمال المنتجات الرقمية عبر البريد الإلكتروني أحد النماذج الأكثر ديمومة في ريادة الأعمال عبر الإنترنت. لا يعتمد على الخوارزمية. لا يتبخر عندما تغير المنصة قواعدها. إنه ينمو بشكل مباشر مع مدى حسن معاملتك للأشخاص الموجودين في قائمتك.
منشئو المحتوى الذين يبذلون قصارى جهدهم لا يرسلون المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. إنهم يرسلون رسائل أفضل، في اللحظات المناسبة، إلى الأشخاص الذين يثقون بهم بالفعل بدرجة كافية لفتحها.
هذا هو بالضبط ما تم تصميم Omnisend لدعمه. أدوات التشغيل الآلي التي تتعامل مع تسلسلات التنشئة، وتدفقات الإطلاق، ومتابعة ما بعد الشراء دون تدخل يدوي، والتجزئة التي تضمن وصول الرسالة الصحيحة إلى المشترك المناسب في المرحلة المناسبة.
وإذا كنت تستخدم حاليًا منصة أخرى، فإن تكلفة التبديل أقل مما تعتقد، من حيث الوقت والمال. في غضون خمسة أيام، يقوم فريق الترحيل في Omnisend بنقل كل التدفق والقائمة والقالب لك مجانًا. أنت تظهر فقط عند الانتهاء من ذلك. بالنسبة لمعظم المؤسسين، يعني هذا التبديل دفع ما يصل إلى 35% أقل مما كانوا عليه من قبل، حيث تبدأ تكلفة الرسائل القصيرة من 0.007 دولار فقط لكل رسالة.
يحصل قراء Foundr أيضًا على خصم 50% على الأشهر الثلاثة الأولى. استخدم الكود مؤسس50 عندما تقوم بالتسجيل والبدء في إنشاء برنامج بريد إلكتروني يتطلع إليه جمهورك بالفعل.
