كان الفريق عالقا.
اتصل شخص ما بموظف حديث من فريق آخر – أحد مستخدمي الذكاء الاصطناعي الناشئين في SharkNinja.
وفي غضون 90 دقيقة تقريبًا، قام ببناء أداة للذكاء الاصطناعي تعمل على أتمتة عملية مرهقة لتتبع المشاريع ومحاسبة الفرق.
وقال مارك باروكاس، الرئيس التنفيذي لشركة SharkNinja، إن كلمة هذا العامل الفذ انتشرت خارج المجموعة المتجمعة حوله في مكتب بمقر الشركة بالقرب من بوسطن.
بالنسبة لباروكاس، الذي أمضى ما يقرب من عقدين من الزمن في المساعدة في تحويل الشركة من فضول عصر المعلومات التجارية إلى قوة هائلة في مجال المنتجات الاستهلاكية، استحوذت اللحظة على شيء أكبر يحدث داخل الشركة.
وقال: “الذكاء الاصطناعي هو المعادل العظيم”. “لا يهم إذا كنت طالبًا جامعيًا أو نائبًا أول للرئيس. يمكنك بالفعل المساهمة بمستوى مماثل.”
ومع ذلك، في وقت سابق من هذا العام، أعرب باروكاس عن قلقه من أن عدداً قليلاً جداً من الموظفين شهدوا هذا الاختراق في مجال الذكاء الاصطناعي. لقد اتجه بعض العمال إلى استخدام التكنولوجيا بالكامل، بينما بدا أن آخرين يتراجعون. ولسد هذه الفجوة، قرر “صدمة النظام” من خلال إيقاف العمل العادي مؤقتًا إلى حد كبير وإشراك الشركة في هاكاثون الذكاء الاصطناعي لمدة أربعة أيام.
كان الإغلاق خطوة غير مسبوقة في الشركة التي تقف وراء صانع الآيس كريم Ninja Creami الشهير على TikTok والمبرد الشخصي Shark ChillPill المدعوم من جاستن بيبر. وبعد مرور أربعة أيام، بدا الأمر كما لو أن الشركة كانت تتجه نحو الموعد النهائي.
وقال باروكاس أثناء الاختراق: “نحن في مناطق مجهولة”. “ليس لدينا أي فكرة عما سينجح.”
“إذا لم يكن مكسوراً، فاكسره”
في المقر الرئيسي لشركة SharkNinja، حيث تظهر مقابض المكنسة الكهربائية فوق جدران حجرية مثل القصب في المستنقع، قام القادة بتجميع فرق مكونة من حوالي 10 إلى 15 موظفًا من جميع أنحاء الشركة للتعامل مع حوالي 20 مبادرة رئيسية.
كان الحدث الربيعي، المسمى “Jailbreak”، بمثابة نسخة أكبر من عمليات الاختراق التي بدأت الشركة في استضافتها قبل عقد من الزمن.
وقال باروكاس إن الرؤساء شجعوا الموظفين الذين لا يتطلب عملهم الكثير من التنسيق بين الفرق على مواجهة التحديات لإداراتهم الخاصة، مما أدى إلى حوالي 400 مشروع إضافي.
وبمناسبة هذا الأسبوع، عُلقت لافتة عملاقة في ردهة الردهة المكونة من طابقين تقول: “إذا لم ينكسر، فاكسره”.
تم وضع لافتة عند مدخل المقر الرئيسي لشركة SharkNinja حول موضوع الاختراق لهذا الأسبوع. توني لونج لـ BI
كان الموظفون من مختلف أقسام الشركة يعملون جنبًا إلى جنب في المشاريع، وفي بعض الأحيان مع زملاء لم يلتقوا بهم من قبل. العشرات من طلاب الجامعات من منطقة بوسطن أيضًا انضم في حدث ذي صلة مصمم لتطوير مهارات المشاركين ومساعدة SharkNinja على اكتشاف المجندين المحتملين.
وكانت الفكرة هي تحديد الطرق العملية التي يمكن للشركة من خلالها دمج الذكاء الاصطناعي في أعمالها، بدءًا من تطوير المنتجات والتسويق وحتى تخطيط سلسلة التوريد.
عرضت إحدى المجموعات أدوات يمكنها استخراج تعليقات المستهلكين من جميع أنحاء العالم – بما في ذلك من وسائل التواصل الاجتماعي – وتصنيفها حسب البلد أو المجموعة السكانية.
وأمضى فريق آخر جزءًا من الأسبوع في استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد أفكار ونماذج أولية – ثم بناء – منتجين جديدين، وربطهما بالسحابة، وإنشاء تطبيقات مصاحبة مليئة بالوصفات.
وقال أحد الموظفين: “ما كان يستغرق شهورا وأرباعا، في بعض الحالات، أصبح الآن يستغرق أياما”.
على إحدى طاولات قاعة الاجتماعات، تزاحمت أجهزة الكمبيوتر المحمولة حول مجموعة من زجاجات المياه. وفي أسفل القاعة، همهمة مراوح سمك القرش وأجهزة تنقية الهواء بأقصى قوة داخل غرفة اجتماعات مكتظة.
جمع أحد المشاريع بين مطوري المنتجات والمسوقين للتركيز على ما يجعل المنتجات تنتشر بسرعة. توني لونج لـ BI
عملت إحدى المجموعات على أداة للذكاء الاصطناعي يمكنها تقييم مفاهيم المنتج واقتراح التحسينات من خلال تحليل عوامل مثل طلب المستهلك، وجدوى التصنيع، وإمكانات الأعمال.
وهذا مهم لأن الشركة، التي ارتفعت مبيعاتها إلى ما يقرب من 6.4 مليار دولار في العام الماضي، تقدم عادةً 25 منتجًا سنويًا، بما في ذلك أداة تصفيف الشعر Shark FlexStyle التي حققت نجاحًا كبيرًا وصانع المشروبات المجمدة Ninja Slushi.
لم يقتصر دفع الذكاء الاصطناعي لهذا الأسبوع على تصميم المنتج.
بالنسبة لكايتلين هيبرت، مديرة التسويق للعلامات التجارية العالمية، فإن المشروع الرئيسي يركز على تحديد ما يجعل المنتجات تزدهر على وسائل التواصل الاجتماعي. بالنسبة لاختراق مجموعتها، كان ذلك يعني الجمع بين مطوري المنتجات والمسوقين لبناء قواعد لعب قابلة للتكرار.
وقالت: “يعتقد الكثير من الناس أن الانتشار السريع هو حظ، لكنني أعتقد أننا هنا نعرف كيفية تصميم الانتشار السريع”.
هاكاثون بدلاً من الاستشاريين
منذ حوالي عام، قال باروكاس، إنه ظل يسمع النصيحة نفسها: الاستعانة باستشاريين للمساعدة في تطوير استراتيجية الذكاء الاصطناعي.
ومثل العديد من القادة الآخرين، التقى بشركات استشارية ورؤساء تنفيذيين لشركات التكنولوجيا. وقال مازحا إنه في تلك المحادثات كان يسمع كلمة “وكيل” عدة مرات في الجملة نفسها.
كلما استمع باروكاس أكثر، أصبح أكثر تشككًا في قدرة جيش من المستشارين على إخبار SharkNinja بكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي.
وقال مارك باروكاس، الرئيس التنفيذي لشركة SharkNinja، إن مهمة الشركة هي تجنب ترك أي عامل خلفها عندما يتعلق الأمر بمعرفة الذكاء الاصطناعي. توني لونج لـ BI
وقال باروكاس: “من المرجح أن تكون هذه الإستراتيجية قد عفا عليها الزمن، كما تعلمون، بعد مرور ثلاثة أشهر”.
وفي الوقت نفسه تقريبًا، بدأ يلاحظ أن المديرين أو كبار المديرين كانوا يتشاركون طرقًا مختلفة لاستخدام الذكاء الاصطناعي لحل المشكلات.
وقال باروكاس: “أود أن أقول: من قال لك أن تفعل هذا؟”. “سيقولون: لا أحد.”
لم يكونوا ينتظرون خريطة طريق الذكاء الاصطناعي للشركات. أصبحت هذه الملاحظة الأساس لكسر الحماية.
وقال باروكاس: “لدينا بالفعل هذه الثقافة هنا – ما نسميه “العثور على المشكلات وحل المشكلات”.
وقال إن الفرق الآن هو أن الموظفين أصبح لديهم فجأة مجموعة جديدة من الأدوات.
وقال باروكاس: “قبل عام أو عامين، كنت تقول: حسنًا، يتعين على تكنولوجيا المعلومات إصلاح النظام”. “الآن يبدو الأمر وكأنني أواجه مشكلة. يمكنني حل المشكلة.”
لم يكن الهدف من Jailbreak مجرد إنشاء أدوات باستخدام الذكاء الاصطناعي. وقال إن الهدف من ذلك هو جعل عمال الشركة البالغ عددهم حوالي 4000 عامل يتكيفون ويتحركون في نفس الاتجاه.
وقال باروكاس: “مهمتنا هي ألا نترك أحداً خلفنا”.
طاقة الشركات الناشئة، وجذور شركات الأجهزة
خلال الأسبوع، أصبح الجو أشبه بالمهرجان: تسلقت البالونات درابزين السلالم والمداخل المؤطرة. في منطقة مشتركة، كانت هناك شاشة تبدو وكأنها جهاز Lite-Brite ضخم تتوهج بكلمة “Jailbreak”.
بالقرب من الردهة، قدمت فرق التجميل اللمسات النهائية باستخدام منتجات SharkNinja للعمال الذين أرادوا أن يلتقط مصور فوتوغرافي محترف صورهم.
أتيحت للعمال فرص للعب الجولف المصغر وألعاب أخرى أثناء الهروب من السجن. توني لونج لـ BI
في وقت الغداء تقريبًا، انجرف بعض العمال إلى الخارج إلى شاحنات الطعام التي تم إحضارها لهذا الحدث، بينما توجه آخرون إلى Sharkcuterie، وهي كافتيريا سُميت على اسم مشاركة أحد الموظفين الفائزة في المسابقة.
توجد منشآت ضخمة من Connect Four وJenga والشطرنج في الممرات وفي المناطق المشتركة. في إحداها، اجتازت مجموعة من العمال ملعبًا للغولف المصغر.
كانت الأجواء مفعمة بالحيوية، لكن المخاطر كانت كبيرة. تمنح SharkNinja جوائز بقيمة مليون دولار في عام 2026 للعمال أو مجموعات العمال الذين يطورون أفكارًا كبيرة للذكاء الاصطناعي. لقد قامت بالفعل بتخفيض شيكات المكافآت بقيمة 20 ألف دولار للعديد من العمال.
وبعيدًا عن العشرات من مختبرات تطوير المنتجات المحظورة على الزوار، في الردهة المركزية، توجد آلة صنع القهوة ومروحة برجية بدون شفرات على قواعد تحت الأضواء الكاشفة، مثل المعروضات في متحف مخصص للأدوات المنزلية.
بالنسبة لشركة تبيع الخلاطات والمكانس الكهربائية بدلاً من البرمجيات، كان الجو أقرب إلى جو شركة تكنولوجية عملاقة منه إلى شركة تصنيع منتجات استهلاكية تقليدية.
وقال باروكاس إنه لا يريد أن تتركز خبرات الذكاء الاصطناعي بين عدد قليل من المتحمسين. إنه يريد من آلاف الموظفين تجربة هذه التكنولوجيا ومعرفة كيف يمكن أن تحسن عملهم.
وقال باروكاس: “نحن لسنا شركة تكنولوجيا”. “نحن شركة حل المشاكل.”