لماذا يجب عليك دائمًا إجراء اختبار A/B (وكيفية القيام بذلك بشكل جيد)

هناك مقولة شائعة ولكنها مهمة جدًا في التسويق الرقمي.

ما نجح بالأمس لن ينجح دائمًا غدًا.

يتغير مدى الانتباه، وتصبح صناديق البريد الوارد أكثر ضجيجًا، وما إلى ذلك أنت أعتقد أن سطر الموضوع الرائع لا يعني شيئًا إذا لم يوافق جمهورك. ولهذا السبب فإن اختبار A/B ليس مجرد أمر “من الجيد الحصول عليه”، بل هو أمر غير قابل للتفاوض.

رجال الأعمال الأذكياء لا يعتمدون على الحدس. إنهم يختبرون كل شيء: سطور الموضوع، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، وأوقات الإرسال، وحتى من يبدو أن البريد الإلكتروني يأتي منه.

لماذا؟ لأن الانتصارات الصغيرة مركبة. زيادة بنسبة 5% في الأسعار المفتوحة هنا، وزيادة بنسبة 10% في النقرات هناك، وفجأة تحقق قائمة البريد الإلكتروني نفسها إيرادات أكثر بنسبة 30%، دون إنفاق دولار إضافي على النمو.

في هذه المقالة، سأشرح لماذا يجب عليك ذلك دائماً إجراء اختبار واحد على الأقل، والعناصر عالية التأثير التي تستحق التجربة، وكيفية القيام بذلك دون إضاعة الوقت أو الضياع في البيانات.

سواء كنت تعمل على توسيع نطاق علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية أو تحسين مسار SaaS، فإن هذه التكتيكات ستساعدك على تحقيق المزيد من الاستفادة من جمهورك الحالي.

قصيرة في الوقت المحدد؟ وهنا الوجبات الرئيسية

• اختبار A/B غير قابل للتفاوض إذا كنت ترغب في زيادة عمليات الفتح والنقرات والتحويلات دون توسيع قائمتك.
• اختبر دائمًا العناصر عالية التأثير مثل سطور الموضوع وعبارات الحث على اتخاذ إجراء وأوقات الإرسال وأسماء المرسلين. التعديلات الصغيرة يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة.
• اختبار متغير واحد فقط في كل مرة حتى تعرف ما الذي يدفع الأداء فعليًا.
• المنصة الصحيحة تجعل الأمر سهلاً. يساعدك Omnisend على التشغيل الآلي والتقسيم واختبار A/B بشكل أسرع، دون الحاجة إلى مجموعة تقنية قديمة.

لماذا لم يعد اختبار A/B اختياريًا بعد الآن

معظم المؤسسين مهووسون بالنمو، ولكن غالبًا ما تكون الفرصة الحقيقية أمامهم مباشرة: تحسين التحويل.

إذا قمت بإنشاء قائمة بريد إلكتروني صغيرة، فإن اختبار A/B هو الطريقة التي يمكنك من خلالها تحقيق مكاسب متسقة، دون زيادة قائمتك أو ميزانيتك.

الإحصائيات وراء تحسين البريد الإلكتروني

يظهر تحليل Omnisend الأخير لمليارات رسائل البريد الإلكتروني ارتفع متوسط ​​أسعار الفائدة المفتوحة من 22.9% عام 2022 إلى 25.1% عام 2023 بين تجارها، وارتفعت معدلات النقر من 1.2% إلى 1.5%، وكل ذلك مدفوع بالاختبار والتجزئة الأفضل.

حققت رسائل البريد الإلكتروني الآلية نتائج أقوى. كان لديهم معدلات فتح أعلى بنسبة 52%، ومعدلات نقر أعلى بنسبة 332%، ومذهلة معدل تحويل أفضل بنسبة 2,361% من الحملات العادية.

وهذا يعني أن التدفقات المحفزة مثل رسائل الترحيب ورسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهجورة تكون أكثر كفاءة بشكل كبير في تحويل عمليات الفتح إلى مبيعات، ولكن فقط عندما يتم تحسينها من خلال اختبار AB.

عندما تتراكم المصاعد الصغيرة

حتى الزيادة بنسبة 5% في عمليات الفتح أو الزيادة بنسبة 10% في النقرات لا تبدو ثورية، حتى يتم تمريرها عبر مسار التحويل بأكمله. عملاء إرسال شامل أظهر اختبار تدفقات عربة التسوق المهجورة مكاسب مبيعات شهرية إضافية تبلغ حوالي 5000 دولار، مع زيادات صغيرة ولكن متسقة في معدلات الفتح والنقر خلال بضعة أشهر فقط من الاختبار.

سطور موضوع أفضل، ونسخة أكثر ذكاءً للحث على اتخاذ إجراء، وتوقيت محسّن، وكل تحسين يتضاعف.

القراء الحقيقيون يتفوقون على الافتراضات

مذهل يقرر 43% من الأشخاص فتح بريد إلكتروني بناءً على سطر الموضوع فقط. ونسخة رديئة؟ يقوم حوالي 69% من المستخدمين بوضع علامة على البريد الإلكتروني كبريد غير هام بناءً على الموضوع وحده، مما يؤثر على كل من التفاعل وإمكانية التسليم في المستقبل.

تؤكد شركة Omnisend أيضًا أن سطور الموضوع المخصصة تعزز معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 26%، خاصة عند إقرانها بالتجزئة والأتمتة.

ما يجب عليك اختباره

لا يقتصر اختبار A/B على العثور على سطور موضوعات أو ألوان أزرار “أفضل” فحسب، بل يتعلق أيضًا بالفهم العميق لجمهورك حتى تتمكن من تقديم الرسالة المناسبة لهم، في الوقت المناسب، وبالطريقة الصحيحة.

فيما يلي العناصر ذات الرافعة المالية العالية التي يجب على كل مؤسس اختبارها بانتظام:

خطوط الموضوع

هدف: تحسين الأسعار المفتوحة

لماذا يهم: إذا لم يتم فتح بريدك الإلكتروني، فلا شيء بداخله يهم.

ما الذي يجب اختباره:

• الفضول مقابل الوضوح (“لن تصدق هذا…” مقابل “خصمك البالغ 15% سينتهي اليوم”)
• التخصيص (الاسم الأول أو الموقع أو سلوك الشراء)
• الرموز التعبيرية مقابل النص العادي
• لغة الاستعجال والندرة

عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

هدف: زيادة عدد النقرات

لماذا يهم: هذا هو المكان الذي تصبح فيه عمليات الفتح إجراءات، مثل النقرات وعمليات الشراء والاشتراكات.

ما الذي يجب اختباره:

• نسخة الزر: “تسوق الآن” مقابل “المطالبة بعرضك”
• الزر مقابل النص المرتبط تشعبيًا
• موضع CTA: أعلى أو وسط أو أسفل
• عدد عبارات الحث على اتخاذ إجراء لكل بريد إلكتروني (عروض فردية مقابل عروض متعددة)

إرسال الوقت والتردد

هدف: تعظيم الرؤية والمشاركة

لماذا يهم: حتى أفضل المحتوى يتم تجاهله إذا تم إرساله في الوقت الخطأ.

ما الذي يجب اختباره:

• أيام الأسبوع مقابل عطلات نهاية الأسبوع
• الصباح الباكر مقابل بعد الظهر مقابل المساء
• تجزئة المنطقة الزمنية
• التردد: يومي، أسبوعي، كل أسبوعين

اسم المرسل ونص الترويسة

هدف: تعزيز الثقة والفضول

لماذا يهم: غالبًا ما يفتح الحقل “من” والرأس المسبق أكثر من سطر الموضوع.

ما الذي يجب اختباره:

• اسم المرسل: العلامة التجارية مقابل الشخصية (“Acme” مقابل “Sarah from Acme”)
• أسلوب الرأس المسبق: مبني على المنفعة، أو قائم على الفضول، أو تعليمي
• الاقتران: كيف يعمل الموضوع + الرأس المسبق معاً

شرائح الجمهور

هدف: تعزيز الملاءمة والتحويلات

لماذا يهم: لا يتم تحويل رسائل البريد الإلكتروني الشاملة. تلك المستهدفة الصغيرة تفعل ذلك.

ما الذي يجب اختباره:

• العملاء لأول مرة مقابل العملاء المخلصين
• منفقون مرتفعون مقابل المستخدمين غير النشطين
• تقارب فئة المنتج (على سبيل المثال، سلع الرجال مقابل سلع النساء)
• تاركو عربة التسوق مقابل المتصفحات

لماذا يجب أن يكون هناك دائمًا اختبار واحد قيد التشغيل

الاختبار ليس تكتيكًا لمرة واحدة؛ إنه نظام. العلامات التجارية الأفضل أداءً لا تختبر فقط عندما تكون عالقة؛ يجعلون الاختبار جزءًا من عمليتهم اليومية. وإليك سبب أهمية هذه العقلية وكيفية دمجها في سير عملك.

جمهورك يتغير دائمًا

لا يفتح الأشخاص أو ينقرون أو يشترون بنفس الطريقة إلى الأبد. تتغير التفضيلات بناءً على الموسمية، وإرهاق البريد الوارد، والعروض التنافسية، وحتى الظروف الاقتصادية. وما سحقه الشهر الماضي قد ينهار اليوم. يساعدك اختبار A/B على البقاء متزامنًا مع جمهورك.

مثال: سطر الموضوع الذي يفوز في شهر يوليو (“ابق هادئًا مع عرض اليوم الواحد هذا”) قد يفشل في شهر أكتوبر عندما تتغير الأولويات. يمنحك الاختبار نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي حول ما يتردد صداه فعليًا.

اختبار صغير، فوز كبير

لا يتطلب الاختبار ميزانيات ضخمة أو مسارات تحويل ثقيلة. يمكنك الحصول على نتائج ذات صلة إحصائيًا باستخدام:

• قائمة بريد إلكتروني صغيرة تصل إلى 1000، باستخدام تقسيم 50/50
• اختبار متغير واحد فقط (على سبيل المثال، سطر الموضوع) لكل إرسال
• قم بتشغيل الاختبار حتى يشارك ما لا يقل عن 25-30% من إجمالي قائمتك

التعديلات الصغيرة تؤدي إلى نتائج كبيرة.

الاختبار يبني الذكاء، وليس النتائج فقط

يمنحك كل اختبار بيانات يمكنك إعادة استخدامها عبر رسائل البريد الإلكتروني والإعلانات والصفحات المقصودة وغيرها.

هل تعلم أن “سطور المواضيع القائمة على الفضول” تتفوق على تلك التي تستهدف المنفعة لجمهورك؟ وهذا ينطبق في كل مكان. هذه هي الطريقة التي تتحرك بها العلامات التجارية الصغيرة بسرعة وتتفوق على وزنها.

كيفية إجراء اختبار أ/ب الذكي دون إضاعة الوقت

لا يعمل اختبار A/B إلا إذا تم إعداده بشكل صحيح. خلاف ذلك، أنت مجرد مقارنة التخمينات. فيما يلي إطار عمل بسيط وقابل للتكرار يجب اتباعه في كل مرة:

1. ابدأ بفرضية

لا تختبر بشكل عشوائي. اعرف ما تحاول تعلمه.

سيء: “دعونا نجرب الزر الأحمر.”

جيد: “نحن نؤمن بأن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (‘احصل على الخصم’) المبنية على المزايا ستؤدي إلى زيادة النقرات بنسبة 10% مقارنةً بالنقرة العامة (“معرفة المزيد”).”

2. اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة

لمعرفة سبب النتيجة، قم بعزل تغيير واحد:
✔ سطر الموضوع
✔ نسخة CTA
✔ إرسال الوقت
✘ سطر الموضوع، CTA، و التصميم (لن تعرف ما الذي حرك الإبرة)

3. اختر المقياس الصحيح

يجب أن يتطابق هدف الاختبار مع ما تقوم بتغييره:

• اختبار سطر الموضوع؟ → قياس معدل الفتح
• اختبار CTA؟ → قياس نسبة النقر إلى الظهور
• اختبار نسخة الصفحة المقصودة؟ → قياس معدل التحويل

4. أرسل إلى عينة كبيرة بما فيه الكفاية

تجنب الإيجابيات الكاذبة. توصي معظم الأنظمة الأساسية (مثل Omnisend) بالاختبار مع ما لا يقل عن 1000 مستلم لكل إصدار للحصول على نتائج مفيدة.

إذا كانت قائمتك صغيرة، فكر في تقسيمها بنسبة 20/20/60:

20% يرون الإصدار (أ)، و20% يرون الإصدار (ب)، والنسخة الفائزة تذهب إلى الـ 60% المتبقية.

5. توثيق وتطبيق الدروس المستفادة

ما الذي نجح؟ ماذا لم يفعل؟ لماذا؟

تتبع كل اختبار والنتيجة. مع مرور الوقت، يصبح هذا الخاص بك ميزة تنافسية، مكتبة خاصة لما يستجيب له جمهورك بالفعل.

الكلمة النهائية

لا تحتاج إلى إصلاح استراتيجيتك التسويقية بالكامل للحصول على نتائج أفضل. كل ما عليك فعله هو اختبار شيء واحد باستمرار وبقصد.

سواء كان ذلك يتعلق بسطر الموضوع أو الحث على اتخاذ إجراء أو التوقيت، فإن كل تجربة صغيرة تجعلك أقرب إلى ما يناسب جمهورك بالفعل.

هذا هو المكان إرسال شامل يحدث فرقا. تم تصميمه خصيصًا لعلامات التجارة الإلكترونية التي تتحرك بسرعة، فهو يتيح لك أتمتة التدفقات الأكثر ذكاءً وتقسيمها بسهولة وتحسين كل عملية إرسال، دون الحاجة إلى استخدام أدوات أو مهام سير عمل متعددة.

يحصل قراء Foundr على خصم 50% على الأشهر الثلاثة الأولى باستخدام الرمز FOUNDR50.

ابدأ الاختبار بشكل أكثر ذكاءً. ابدأ في تحويل المزيد. اطلب الخصم الخاص بك الآن.