لقد كنا جميعا هناك.
إنه أسبوع الجمعة السوداء، وصندوق الوارد الخاص بك يبدو وكأنه منطقة حرب. “خصم 50% على كل شيء!” “الفرصة الأخيرة!” ”لا تفوت!“ كل علامة تجارية اشتريت منها (والقليل منها بالتأكيد لم تشتريها) تصرخ لجذب انتباهك في نفس الوقت.
وماذا تفعل؟
احذف، احذف، احذف.
لكن حملات البريد الإلكتروني الموسمية لا تفعل ذلك يملك ليشعر وكأنه الملعب يائسة. إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، يمكنها بالفعل تعزيز علاقتك مع جمهورك، وتحقيق إيرادات حقيقية وترك عملائك متحمسين حقًا لسماع رأيك، حتى خلال فترات التسوق الأكثر ازدحامًا في العام.
السر؟ لا يتعلق الأمر ببيع أقل. يتعلق الأمر بالبيع أكثر ذكاءً.
في هذا الدليل، سأرشدك عبر إستراتيجيات البريد الإلكتروني الموسمية التي أثبتت جدواها والتي تعمل على زيادة المبيعات دون دفع المشتركين لديك إلى الضغط على “إلغاء الاشتراك”.
قصيرة في الوقت المحدد؟ وهنا الوجبات الرئيسية
- التخطيط للمستقبل: قم بتخطيط التقويم الموسمي الخاص بك في وقت مبكر وامزج رسائل البريد الإلكتروني الترويجية مع المحتوى القائم على القيمة حتى لا يشعر جمهورك بالقصف.
- المقدمة مع القصة: ابدأ بزاوية شخصية، أو لحظة من وراء الكواليس، أو قصة العميل، ودع العرض يظهر بشكل طبيعي.
- قم بتقسيم قائمتك: حتى التقسيم الأساسي (العملاء الجدد مقابل العملاء العائدين) يجعل رسائل البريد الإلكتروني الموسمية تبدو شخصية وليست مضخمة على نطاق واسع.
- بناء الترقب، وليس الذعر: استبدل طاقة “الفرصة الأخيرة” بالوصول المبكر والإصدارات المحدودة وتسلسلات العد التنازلي التي تخلق إثارة حقيقية.
خطط لتقويمك قبل حلول الموسم
إذا كنت تسعى جاهدة لإعداد بريد إلكتروني لعيد الحب في 13 فبراير، فقد خسرت بالفعل.
(وينطبق الشيء نفسه على تقديم هدية لشريكك، لكنني سأحتفظ بهذه القصة ليوم آخر!)
تبدأ أفضل استراتيجيات البريد الإلكتروني الموسمية قبل أسابيع، وفي كثير من الأحيان أشهر. وأنا لا أقصد فقط الكتابة بالقلم الرصاص في “حملة الجمعة السوداء” على ورقة لاصقة. أعني إنشاء تقويم مناسب للمحتوى يرسم خريطة لكل لحظة موسمية تستحق الظهور فيها.
الآن، هذا لا يعني أنك بحاجة إلى إرسال قائمتك عبر البريد الإلكتروني لكل عطلة غامضة على الإنترنت (لا أحد يحتاج إلى حملة “يوم الجورب الوطني”. إلا إذا كنت الرئيس التنفيذي لشركة Socks ‘R’ Us). ولكن هذا يعني تحديد اللحظات التي تهم جمهورك حقًا والتخطيط لمزيج من المحتوى حولهم.
إليك قاعدة أساسية جيدة: لكل بريد إلكتروني ترويجي ترسله، استهدف إرسال اثنتين على الأقل للتثقيف أو الترفيه أو الإلهام. بهذه الطريقة، عندما تصل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات، يكون المشتركون لديك منخرطين بالفعل ومن المرجح أن يفتحوها.
أنا أسمي هذا نهج الأخذ والعطاء. كل بريد إلكتروني خاص بالمبيعات “تتلقاه” من جمهورك، ولا تقدم سوى القليل من الدعم، وتطلب منهم اتخاذ إجراء. كل قطعة تعليمية أو ترفيهية تبني الثقة، وتقدم للقراء قيمة ولا تطلب شيئًا في المقابل.
من الناحية النفسية، هذا يجعل القارئ أكثر عرضة للشراء عندما تصله رسالة المبيعات الإلكترونية.
الرصاص بالقصة، وليس بالبيع
إليك شيء يخطئ فيه معظم المؤسسين في رسائل البريد الإلكتروني الموسمية: إنهم يقدمون الخصم.
“خصم 30% لفصل الصيف!” “تخفيضات العطلة تبدأ الآن!” بالتأكيد، إنه مباشر. ولكنه أيضًا بالضبط ما تفعله كل علامة تجارية أخرى في البريد الوارد للمشتركين لديك. وعندما يصرخ الجميع بنفس الشيء، لا أحد يبرز.
بدلاً من ذلك، حاول أن تبدأ بقصة. زاوية شخصية. نظرة من وراء الكواليس على سبب إنشاء منتج معين، أو قصة عميل ترتبط بشكل طبيعي بالموسم.
على سبيل المثال، بدلاً من “خصم 20% على مجموعتنا الصيفية”، تخيل الافتتاحية بشيء مثل “لقد صممنا هذه القطعة لعطلات نهاية الأسبوع الطويلة حيث تريد أن تبدو بمظهر جيد دون بذل جهد كبير”. لا يزال من الممكن أن يظل العرض موجودًا في البريد الإلكتروني، ولكنه أصبح الآن يشتمل على سياق وشخصية وسبب لوجوده يتجاوز مجرد تغيير المخزون.
يتذكر الناس القصص أكثر بكثير مما يتذكرون عروض المبيعات. في الحقيقة، تشير الأبحاث أن الأشخاص يحتفظون بحوالي 63% من القصص ولكن 5% فقط من الإحصائيات المستقلة. لذا، إذا كنت تريد أن تستمر رسائل البريد الإلكتروني الموسمية الخاصة بك، فامنح المشتركين لديك شيئًا يستحق التذكر قبل أن تطلب منهم الشراء.
الخصم هو الكرزة الموجودة في الأعلى، وليس الكعكة بأكملها.
قم بتقسيم جمهورك حسب الصلة
اسمحوا لي أن أطلب منك شيئا.
هل سترسل نفس هدية عيد الميلاد إلى صديقك المفضل ورئيسك في العمل وجدتك؟
ربما لا. فلماذا ترسل نفس البريد الإلكتروني الموسمي إلى كل شخص في قائمتك؟
إحدى أسرع الطرق لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو “باعثة على البيع” هي إرسال نفس الرسالة العامة إلى قاعدة المشتركين بأكملها. يصرخ، “أنا لا أعرف حقًا من أنت، ولكن من فضلك قم بشراء شيء ما.” ويمكن لجمهورك أن يشعر بذلك على بعد ميل واحد.
حتى التجزئة الأساسية يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا. يعد تقسيم قائمتك إلى مشتركين جدد مقابل عملاء عائدين نقطة انطلاق رائعة. قد يحتاج المشتري لأول مرة إلى المزيد من المقدمة لعلامتك التجارية خلال فترة الترويج الموسمية، بينما قد يستجيب العميل المخلص بشكل أفضل للوصول المبكر أو خصم “شكرًا لك” الذي يكافئ ولائه.
ومن هناك، يمكنك الحصول على مزيد من التحديد. التقسيم حسب سجل الشراء أو مستوى المشاركة أو حتى سلوك التصفح. كلما بدت رسالتك الإلكترونية أكثر صلة بالموضوع، قلّت قراءتها كعرض مبيعات وكلما أصبحت كشيء مكتوب خصيصًا لهم.
الخبر الجيد؟ لست بحاجة إلى أن تكون عالم بيانات للقيام بذلك. أدوات مثل إرسال شامل اجعل التجزئة واضحة ومباشرة، حتى لو كنت مؤسسًا منفردًا تتعامل مع مائة أولوية أخرى. أصبحت بعض المرشحات الذكية وحملتك الموسمية تبدو فجأة أكثر شخصية من نهج “عزيزي العميل الكريم”.
خلق الاستعجال دون اليأس
أعمال عاجلة. هذا ليس للنقاش.
ولكن هناك فرقًا كبيرًا بين إنشاء ترقب حقيقي وجعل المشتركين يشعرون وكأنهم متورطون في عملية شراء.
لقد رأينا جميعا رسائل البريد الإلكتروني. “الساعات النهائية!” “سوف تندم على تفويت هذا!” “هذا لن يحدث مرة أخرى!” إنه التسويق عبر البريد الإلكتروني المعادل لبائع سيارات مستعملة يتابعك في كل مكان. وبصراحة؟ معظم الناس يرون الحق من خلال ذلك.
والخبر السار هو أنه لا يزال بإمكانك خلق حالة من الاستعجال دون اللجوء إلى نهج الذعر الشامل. يتطلب الأمر المزيد من التفكير.
الوصول المبكر هو مثال رائع. بدلاً من الضغط على الجميع في وقت واحد، قم بمكافأة المشتركين الأكثر تفاعلاً من خلال السماح لهم بالتسوق قبل أي شخص آخر. إنه يخلق التفرد بدلاً من القلق، ويشعر جمهورك بالتقدير بدلاً من الاندفاع.
تعمل الإصدارات المحدودة والعروض الموسمية الحصرية بطريقة مماثلة. إذا كان المنتج متاحًا حقًا لفترة قصيرة فقط، فهذا أمر ملح للغاية، وسيحترمه المشتركون لديك لأنه أصلي، وليس مُصنعًا.
وقد نجحت ليلي، مؤسسة Luu Lounge، في تطبيق هذا النهج. قبل أن يتم إطلاق قطراتها، كانت لديها قائمة البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة بالكامل في انتظار تاريخ الإطلاق والوقت وكل شيء. وبحلول الوقت الذي أصبح فيه المنتج متاحًا، كان الطلب قد تزايد بالفعل. لم تكن تطارد العملاء باستخدام سطور موضوعات “الفرصة الأخيرة”؛ لقد جعلتهم يصطفون في الطابور لأن الترقب قد تم اكتسابه من خلال الإثارة الحقيقية، وليس اليأس.
هذا هو نوع الإلحاح الذي يدفع المبيعات و يبقي الناس مشتركين.
أتمتة عملية رفع الأحمال الثقيلة (حتى تتمكن من التركيز على الأمور المهمة)
لا ينبغي أن تبدو رسائل البريد الإلكتروني الموسمية وكأنها تصرخ في غرفة مزدحمة. يجب أن تشعر وكأنها محادثة جيدة التوقيت مع شخص يريد بالفعل أن يسمع منك. المؤسسون الذين يفوزون في التسويق عبر البريد الإلكتروني ليسوا هم الذين يحصلون على أكبر الخصومات أو أعلى خطوط الموضوع؛ إنهم الأشخاص الذين يعاملون المشتركين لديهم مثل الأشخاص، وليس المعاملات.
وهذا بالضبط ما يفعله طلاب Foundr الآن، حيث يبنون أعمالًا حقيقية باستخدام استراتيجيات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي تعمل وفقًا لجداولهم الزمنية، وليس ضدها. وباستخدام الأداة المناسبة، يصبح تحقيق ذلك أكثر بكثير مما قد تعتقد.
إذا كنت تريد البدء في إنشاء حملات موسمية تحقق الإيرادات دون مضاعفة عبء العمل لديك، إرسال شامل يجعلها عملية. يمكن لقراء Foundr أيضًا الحصول على خصم 50% على الأشهر الثلاثة الأولى، فقط استخدم الكود مؤسس50 عند التسجيل، وابدأ في تحويل لحظاتك الموسمية إلى أكثر اللحظات ربحية حتى الآن.
