تقضي ساعات في صياغة البريد الإلكتروني المثالي. يبدو سطر الموضوع واضحًا، والنسخة مصقولة، وأنت واثق من أن هذا الموضوع سيجذب نقرات جادة.
ثم تهبط في صناديق البريد الوارد… ولا يحدث شيء.
لا يوجد ارتفاع في حركة المرور. لا المبيعات. لا توجد مشاركة ذات معنى.
مجرد بريد إلكتروني آخر يمرره جمهورك.
إذا كان هذا الأمر مألوفًا، فأنت لست وحدك. حتى أذكى المؤسسين والمسوقين يكافحون لتحويل عمليات الفتح إلى نقرات. وفي حين أنه من السهل إلقاء اللوم على “إرهاق البريد الإلكتروني” أو تقلص مدى الاهتمام، إلا أن المشكلة الحقيقية عادة ما تعود إلى عدد قليل من الأخطاء التي يمكن إصلاحها.
الخبر الجيد؟ يمكن أن تؤدي التعديلات الصغيرة والاستراتيجية إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور بشكل كبير. في هذه المقالة، سنوضح سبب عدم قيام الأشخاص بالنقر فوق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيفية عكس ذلك بالضبط باستخدام علم النفس المثبت وأفضل الممارسات العملية.
هل أنت على استعداد لتحويل القراء السلبيين إلى عملاء نشطين؟ دعونا نتعمق.
لماذا لا يتم النقر على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
قبل أن تتمكن من إصلاح انخفاض معدلات النقر إلى الظهور، عليك أن تفهم لماذا الناس لا يتخذون إجراءات في المقام الأول. تنبع معظم مشكلات أداء البريد الإلكتروني من بعض الأنماط الشائعة. إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ثابتة أو منخفضة، فمن المحتمل أن يقع اللوم على أحد هؤلاء الجناة.
سطر الموضوع الخاص بك لا يثقل كاهله
سطر الموضوع هو الانطباع الأول لبريدك الإلكتروني، وفي البريد الوارد المزدحم، لن تحصل إلا على جزء من الثانية لجذب الانتباه. إذا كان سطر الموضوع الخاص بك غامضًا، أو يمكن التنبؤ به، أو مفرطًا في المبيعات، فسوف يتخطاه الأشخاص مباشرةً.
تثير سطور الموضوع القوية الفضول، أو تعد بقيمة، أو تستفيد من رغبة معينة. الضعفاء يندمجون في الضوضاء. إذا كنت لا تجعل الناس يريد لفتح بريدك الإلكتروني، فلن تتمكن أبدًا من النقر داخله.
أنت لا تتواصل مع عقلية القارئ
تفشل معظم رسائل البريد الإلكتروني لأنها تتحدث في القارئ بدلا من التحدث ل حيث يكون القارئ عقليا أو عاطفيا.
ينقر الأشخاص عندما يكون هناك شيء ذو صلة.
ينقرون عندما يشعرون بالفهم.
يقومون بالنقر عندما تتوافق الرسالة مع ما يفكرون فيه بالفعل.
إذا انتقلت رسالتك الإلكترونية مباشرة إلى عرض تقديمي بدون سياق أو تعاطف، فإن انقطاع الاتصال سيقتل المشاركة قبل وقت طويل من ظهور عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA).
يبدو البريد الإلكتروني عامًا أو غير شخصي
لم يعد إرسال رسالة شاملة واحدة إلى كل شخص في قائمتك أمرًا مجديًا. اعتاد المشتركون على التوصيات المخصصة والمحتوى المخصص والتجارب التي تبدو مصممة خصيصًا لهم.
إذا شعرت أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتم إنتاجها بكميات كبيرة، فإن القراء يتعاملون معها بهذه الطريقة.
عندما لا تتوافق الرسالة مع اهتماماتهم، أو المرحلة في رحلة المشتري، أو سلوكهم السابق، فإنهم ببساطة لن يشاركوا.
التنسيق الخاص بك يجعل من الصعب القراءة
الفقرات الضخمة، والتخطيطات المزدحمة، والتسلسل الهرمي الضعيف، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء المدفونة كلها تسبب الاحتكاك. والاحتكاك يقتل النقرات.
يتصفح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني، خاصة على الهاتف المحمول. إذا لم يتمكنوا من فهم محتوى الرسالة بسرعة وما تتضمنه من محتوى لهم، فلن يتخذوا الخطوة التالية.
عملك ليس مجرد الكتابة بشكل جيد. إنها لجعل الرسالة سهلة الهضم.
أنت لا تستخدم المحفزات النفسية التي تدفعك إلى اتخاذ إجراء
النقرات لا تحدث عن طريق الصدفة. إنها استجابة للإشارات العاطفية.
الإلحاح، الفضول، الإثبات الاجتماعي، المعاملة بالمثل، الخوف من الضياع، وضوح المنفعة. هذه هي الروافع التي تحول الانتباه إلى عمل.
عندما يفتقر بريدك الإلكتروني إلى هذه المحفزات، فقد تكون الرسالة ممتعة ولكنها قابلة للنسيان في النهاية. البريد الإلكتروني الجيد يجعل الناس يومئون برأسهم. بريد إلكتروني رائع يحركهم للنقر.
كيفية إصلاحه (خطوة بخطوة)
إن إصلاح معدلات النقر إلى الظهور المنخفضة لا يعني إعادة اختراع استراتيجية البريد الإلكتروني بالكامل. يتعلق الأمر بتشديد بعض العناصر الأساسية حتى تبدو رسالتك أكثر وضوحًا وأكثر صلة وإقناعًا. وإليك كيفية القيام بذلك قم بتحويل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى أصول عالية الأداء يتفاعل معها جمهورك فعليًا.
1. اكتب سطور الموضوع التي تثير الفضول أو القيمة الواعدة
تجذب سطور الموضوع الرائعة الانتباه عن طريق القيام بأحد أمرين:
إنها تثير فضول القارئ، أو تجعل الفائدة لا تقاوم.
اجعلها قصيرة. تجنب الكليشيهات. وركز على ما يحصل عليه القارئ، وليس ما ترسله.
بعض الأساليب الموثوقة:
- اطرح سؤالاً مثيرًا للاهتمام
- ندف حل لمشكلة معروفة
- قم بإنشاء حلقة مفتوحة يريد القارئ حلها
إذا حصل سطر الموضوع على فرصة الفتح، فيمكن أن يحصل المحتوى على النقرة.
2. قم بتقسيم جمهورك وتخصيص الرسالة
ينقر الأشخاص عندما تبدو الرسالة موجهة لهم. يتيح لك التقسيم إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على السلوك أو مستوى المهارة أو الاهتمامات أو المرحلة في رحلة الشراء.
كلما كانت الرسالة أكثر تحديدًا، كلما شعرت بأنها أكثر صلة بالموضوع. والملاءمة هي أسرع طريق للنقرات.
ابدأ بأجزاء بسيطة مثل:
- المشتركين الجدد
- العملاء مقابل غير العملاء
- القراء ذوو التفاعل العالي مقابل القراء غير النشطين
- مجموعات اهتمامات المنتج
حتى التجزئة الأساسية يمكن أن تضاعف معدلات النقر إلى الظهور مرتين أو ثلاث مرات.
3. إضفاء الطابع الشخصي على ما هو أبعد من الأسماء الأولى
التخصيص الحقيقي يتعلق بالسياق، وليس فقط الرموز المميزة.
استخدم السلوك والتاريخ والتفضيلات لتشكيل رسالتك. على سبيل المثال:
- التوصية بالمحتوى بناءً على ما قرأوه سابقًا
- العناصر المرجعية التي قاموا بتصفحها
- متابعة شيء قاموا بتنزيله
- قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني لتناسب التحديات الخاصة بمكانتهم أو دورهم المحدد
عندما يشعر القراء أن البريد الإلكتروني يتحدث إليهم مباشرة، فمن الأرجح أن ينقروا عليه.
4. استخدم علم النفس لتوجيه CTA الخاص بك
إن الدعوة القوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ليست مجرد دعوة جيدة الصياغة. إنه ذو موقع استراتيجي ومجهز عاطفياً وواضح تمامًا.
لزيادة النقرات:
- اجعل CTA مبنيًا على الفوائد
- استخدم الإلحاح الحقيقي وليس القوة
- الاستفادة من الدليل الاجتماعي بالقرب من CTA
- تقليل التردد من خلال عكس المخاطر أو الضمانات
يجب أن تبدو عبارة الحث على اتخاذ إجراء بمثابة الخطوة الطبيعية التالية، وليست عملية بيع صعبة.
5. تحسين إمكانية القراءة والتخطيط
إذا تحسنت إمكانية القراءة، فستتحسن النقرات.
اجعل بريدك الإلكتروني سهل التصفح باستخدام:
- فقرات قصيرة
- نقاط رصاصة
- مسح العناوين الفرعية
- خطوط رئيسية جريئة
- CTA أساسي واحد
ولا تقلل من شأن التسلسل الهرمي للتصميم. يجب أن يكون من المستحيل تفويت CTA، خاصة على الهاتف المحمول.
6. الاختبار والقياس والتكرار
يتعامل مسوقو البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا مع كل إرسال على أنه بيانات.
اختبار أ/ب:
- خطوط الموضوع
- موضع CTA
- إرسال الأوقات
- لون الزر ونسخه
- طول البريد الإلكتروني وبنيته
ما يصلح لجمهور واحد قد يفشل مع جمهور آخر. الاختبار يتيح للأرقام أن تقرر.
المكاسب السريعة التي يمكنك تنفيذها اليوم
لا تحتاج إلى إعادة بناء إستراتيجية كاملة للحصول على المزيد من النقرات. يمكن لبعض التعديلات المستهدفة رفع نسبة النقر إلى الظهور على الفور تقريبًا.
ابدأ بتشديد CTA الخاص بك. المطالبات الغامضة مثل “معرفة المزيد” أو “انقر هنا” لا تخبر القارئ بما سيكسبه. استبدلها بالإجراءات المبنية على المنفعة مثل:
- “اطلع على الإستراتيجية الكاملة”
- “تنزيل الدليل”
- “ابدأ في تحسين نتائجك”
بعد ذلك، انقل CTA الأساسي الخاص بك إلى أعلى في البريد الإلكتروني. يقوم معظم المشتركين بالتصفح السريع، وإذا ظهر الإجراء الوحيد في الأسفل، فلن يراه الكثيرون أبدًا. ضع CTA واحدًا مبكرًا، ثم كرره للقراء الذين يقومون بالتمرير.
يساعد تقصير بريدك الإلكتروني أيضًا. يؤدي قص حوالي 20% من النسخة إلى تقليل الاحتكاك ويجعل الرسالة الأساسية أسهل في الهضم. من الطبيعي أن تجذب رسالة البريد الإلكتروني الأكثر صرامة المزيد من الاهتمام إلى الإجراء الذي تريد أن يتخذه الأشخاص.
يمكن لخط الفضول السريع في الأعلى أن يعزز المشاركة أيضًا. خطاف بسيط مثل “معظم الأشخاص يفتقدون هذه الخطوة” يجعل القراء يتحركون لفترة كافية للوصول إلى CTA.
وأخيرا، قم بمعاينة رسالتك على الهاتف المحمول. يقرأ أكثر من نصف جمهورك على الهاتف، لذا فإن التباعد وحجم الحث على اتخاذ إجراء وسهولة القراءة كلها تؤثر على ما إذا كانوا سينقرون أم لا.
الأفكار النهائية
رسائل البريد الإلكتروني التي تحصل على أكبر عدد من النقرات ليست هي الأعلى صوتًا أو الأكثر سطوعًا. إنها تلك التي تتمحور حول كيفية اتخاذ الأشخاص للقرارات فعليًا.
إذا كنت ترغب في إنشاء هذا النوع من الحملات دون مضاعفة عبء العمل لديك، إرسال شامل يمنحك كل ما تحتاجه. من خلال الأتمتة القائمة على السلوك، والتخصيص الديناميكي، والدليل الاجتماعي المدمج، فإنها تساعد المؤسسين على ربط علم النفس الذكي بالتنفيذ السهل.
يحصل قراء Foundr أيضًا على خصم 50% على الأشهر الثلاثة الأولى. فقط استخدم الكود FOUNDR50 عندما تقوم بذلك قم بالتسجيل وابدأ في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي يتم النقر عليها، ولا يتم تجاهلها.
