قد يكون إلغاء الخطط مقبولاً اجتماعيًا أكثر مما تعتقد

يشعر الكثير منا بالسوء تجاه إلغاء الخطط الاجتماعية، ولكن اتضح أن أولئك الذين هم على الطرف المتلقي للإلغاء قد يكونون أكثر قبولًا مما نعتقد.

تقول إسراء أصلان من المدرسة النرويجية للاقتصاد في بيرغن: “هذا يشير إلى أنه لا ينبغي للناس أن يشعروا بالتوتر الشديد بشأن الإلغاء”.

لقد استكشفت الدراسات السابقة كيفية تفاعل الأشخاص عندما يقوم شخص ما بإلغاء خطة اجتماعية، ولكن لم يكن هناك سوى القليل من الأبحاث التي تستكشف مدى دقة توقعنا لردود الفعل هذه عندما نقوم بالإلغاء – وهو الأمر الذي أدركته أصلان عندما ألغت لقاءً مخططًا له.

يقول أصلان: “كان من المفترض أن أقابل صديقًا بعد العمل، وأخبرت زميلي أنني لم أعد أشعر برغبة في الذهاب بعد الآن. وكان رد فعله الفوري هو أنه ليس من المقبول الإلغاء لأنني يجب أن أفي بوعودي”.

“بعد فترة وجيزة، أخبرنا راج [another colleague] القصة وطلب رأيه، وكان متحمسًا جدًا واقترح علينا اختبار ذلك.

طلب الباحثون من حوالي 400 شخص بالغ، متوسط ​​أعمارهم 42 عامًا، في الولايات المتحدة الحكم على سيناريو حيث رتب اثنان من أفضل الأصدقاء للقاء لتناول العشاء، ولكن بعد ذلك اضطر أحدهما إلى الإلغاء في اللحظة الأخيرة بسبب مشكلة ملحة في العمل، وترك الآخر لتناول الطعام في المنزل وحده.

كان على المشاركين أن يتخيلوا أنفسهم في مكان الشخص الذي يقوم بالإلغاء أو المتلقي، والحكم على مدى قبول الإجراء على مقياس من 1 (غير مقبول على الإطلاق) إلى 7 (مقبول في الغالب).

أولئك الذين طُلب منهم تخيل إجراء الإلغاء اعتقدوا عادةً أن الصديق في السيناريو لن يتأثر بأفعاله. وقدّروا أن الصديق سيعطي الإلغاء درجة قبول تبلغ 4.96 فقط في المتوسط. لكن أولئك الذين طُلب منهم أن يتخيلوا تلقي الإلغاء شعروا بشكل مختلف. لقد أعطوا الإلغاء درجة قبول تبلغ 6.22 في المتوسط.

ظهرت نفس فجوة الإدراك في سيناريوهات تجريبية أخرى تستكشف العلاقات والأنشطة الاجتماعية المختلفة.

يقول راجارشي ماجومدر، من كلية إدارة الأعمال GEM Alpine في فرنسا: “لم نجد فرقًا كبيرًا إذا قمت بإلغاء خطة العشاء مع جارك أو مع أفضل صديق لك أو مع زميلك في العمل”. ويقول إن فجوة التصور ظلت قائمة عندما كانت الخطة عبارة عن حدث عام مثل حفل موسيقي، وليس حفل عشاء، وحتى عندما تم تقديم عذر أكثر غموضًا للإلغاء – اللحاق بمشروع عمل.

ويأمل الفريق أن تجعل النتائج الناس أقل قلقًا بشأن إلغاء الخطط، ويتوقعون أن هذا قد يجعلهم أكثر اجتماعية. “إذا كان لدينا هذا النوع من المخاوف والتوتر والقلق بشأن الإلغاء، فقد لا نضع الكثير من الخطط [in the first place]”، يتكهن أصلان.

لكن النتائج قد تختلف في بلدان أخرى، مثل أجزاء من آسيا، حيث من المعروف أن الناس يحكمون على عمليات الإلغاء بشكل أكثر قسوة، كما يقول ماجومدر.

يقول أصلان إنه لا يزال من المهم أيضًا إظهار الاهتمام عند الإلغاء. “إذا أعاد الناس جدولة الأمور وقاموا بلفتة صغيرة [of goodwill] وتقول: “مسبقًا، أعتقد أن ذلك سيبقي العلاقات قوية”.